Devoluciones y Reembolsos

Esta politica explica como solicitar una devolucion o reembolso para pedidos realizados en brightnaturo.com.

Plazo de desistimiento

El cliente puede solicitar la devolucion de un pedido dentro del plazo legal aplicable desde la recepcion, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta politica.

Condiciones de devolucion

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de complementos alimenticios abiertos, manipulados o parcialmente consumidos, salvo producto defectuoso o error imputable a Bright Naturo.
• Es necesario conservar el comprobante de compra o numero de pedido.

Como solicitar una devolucion

Escribenos a associate@brightnaturo.com indicando el numero de pedido, el producto afectado y el motivo de la solicitud. Te indicaremos los pasos para gestionar la devolucion cuando proceda.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, confirmaremos por email si el reembolso ha sido aprobado. El reembolso se realizara mediante el metodo de pago original en el plazo que permita la entidad de pago.

Productos danados o errores en el pedido

Si recibes un producto danado o un producto distinto al comprado, contacta con nosotros lo antes posible con fotografias del paquete y del producto para revisar la incidencia.